小哥跑路快递爆仓上千包裹需要自提!

时间:2019-06-13 15:23 作者:澳门太阳城网上

  2018年年底,电商低价促销一波接着一波,不少人也趁机抢购了一把,然后静等收货。但年前买的东西,年后都快一周了还没收到货物,着实让消费者等的心焦。近日,有市民给南宁手机台投诉,反映南宁一快递网点因业务员集体辞职,导致爆仓,上千件快件需要顾客自行前往提货。

  在葛村路上班的市民小莫元旦前上淘宝买了几件物品,节后上班就高兴地等快递小哥送货上门的电话。谁知苦苦等了一周都没等到派送电话,让小莫不淡定了。

  就是最近我查我的快递,有两个中通的快递,在物流信息上已经显示它到达南宁了,但是过了两三天都没有给我送。就很奇怪呀,所以要自己去找客服问。

  记者通过小莫提供的手机客户端物流信息获悉,这家快递网点是中通快递南宁青秀区营业二部,位于南宁市葛园路欣源阁小区前的临街商铺。记者走访该店铺看到,店内物品早已爆仓,等待派送的包裹横七竖八、高低错落地堆积在一起。加上近期南宁遭遇低温冷雨天气,部分包裹就用塑料布盖着。至于为何爆仓,店主夫妇表示不方便告知。

  记者从周边商铺和前来自提包裹的客户口中得知,因为前不久该配送网点的三名员工不告而别,影响到周边东葛路、葛村路等多个单位、小区顾客的物品无法配送,导致该网点爆仓。

  不知道啊。可能是他们老板,但是派送员好像是没有的。我就来了两次,自己找的。我之前有一个是28号到的,然后我是一号过来取了一个,现在我来帮我朋友再取一个,是一号它到。找不到快递了,可能积压太多,不容易找,找不到。

  记者采访了解到,该网点是中通快递的加盟网点,加盟商在取得加盟资格后,将店面交给他人承包,承包人既是老板也是快递小哥,管理不善后无心经营,就在2018年12月27日带着两名小哥跑路了。于是,从去年12月28日至今,加盟商夫妻就自行处理积压的快递,一边将分拨中心发来的包裹送到附近的菜鸟驿站,提醒顾客到驿站取货。由于当前正值岁末年初,工人少快递多,店主每天都是加班派件到凌晨二三点才收工。

  店主表示,目前,快递公司已增派人手处理积压的上千件包裹。记者了解到,根据2011年原国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的《快递服务》系列国家标准及“新国标”相关规定,同城快件派送时限为3天,省内异地和跨省快件为7天。如果超时、丢失,顾客可要求快递公司赔偿。